Πολιτική Ακύρωσης & Αλλαγής της Συνεδρίας
Η δέσμευση μας, για την παροχή των βέλτιστων διατροφικών και συμπεριφορικών υπηρεσιών είναι υψίστης σημασίας στο διαιτολογικό μας κέντρο. Σε αυτό το πλαίσιο, και με σεβασμό στους διαιτόμενους, έχει καθοριστεί ένα πλαίσιο πολιτικών ακύρωσης και αλλαγής συνεδρίας.
Ζητούμε την προσεκτική ανάγνωση για την πληρέστερη ενημέρωση αναφορικά με την πολιτική μας γύρω από τις ακυρώσεις, αλλαγές/επαναπρογραμματισμό των συνεδριών, καθώς και τις μη προσελεύσεις στις προγραμματισμένες συνεδρίες.
Χρονικό παράθυρο ειδοποίησης
Στο πλαίσιο σεβασμού του χρόνου, όλοι οι διαιτώμενοι οφείλουν να ειδοποιήσουν τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα για οποιαδήποτε ακύρωση ή αλλαγή της συνεδρίας.
Τρόπος ακύρωσης ή αλλαγής συνεδρίας
Για ακύρωση ή αλλαγή συνεδρίας, μπορείς
-να στείλεις mail στο info@mpanti.gr
-ή να στείλεις SMS με ονοματεπώνυμο και την συνεδρία που αλλάζεις/ακυρώνεις στο 6982084453
-ή να καλέσεις στο 2411812966
*Ενδέχεται η τηλεφωνική επικοινωνία να είναι πιο αργή λόγω συνεδριών ή άλλων υποχρεώσεων.
Επείγοντα περιστατικά ή ασθένειες
Υπάρχει απόλυτη κατανόηση για επείγοντα περιστατικά, ατυχήματα, ξαφνικές ασθένειες καθώς και έκτακτα καιρικά φαινόμενα. Εάν χρειαστεί να γίνει ακύρωση της συνεδρίας εκτάκτως, παρακαλούμε την ταχύτερη επικοινωνία μαζί μας.
Καθυστερημένες ακυρώσεις/αναβολές
Σε περίπτωση ακύρωσης συνεδρίας σε λιγότερο από 24 ώρες από την προγραμματισμένη συνάντηση (δια ζώσης ή εξ αποστάσεως) θα υπάρχει επιβάρυνση ίση με το 50% του κόστους της συνεδρίας.
Το ποσό αυτό θα πρέπει να εξοφληθεί πριν την επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία και δεν επιστρέφεται/μεταβιβάζεται.
Μη προσέλευση
Σε περίπτωση μη προσέλευσης χωρίς καμία απολύτως ειδοποίηση, θα υπάρχει επιβάρυνση 50% του κόστους της συνεδρίας.
Το ποσό αυτό θα πρέπει να εξοφληθεί πριν την επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία και δεν επιστρέφεται/μεταβιβάζεται.
Καθυστερημένη προσέλευση
Η ώρα έναρξης και λήξης είναι προκαθορισμένη. Συνεπώς σε περίπτωση καθυστέρησης, ο χρόνος της συνεδρίας δεν παρατείνεται.
Παρακαλείτε η άμεση ενημέρωση για καθυστερήσεις, καθότι αν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη των 15λ και δεν έχει προηγηθεί συνεννόηση προκειμένου να διασφαλιστεί η ποιότητα των υπηρεσιών, το ραντεβού επαναπρογραμματίζεται και υπάρχει επιβάρυνση της τάξης των δέκα ευρώ (10€).
Το ποσό αυτό θα πρέπει να εξοφληθεί πριν την επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία και δεν επιστρέφεται/μεταβιβάζεται.
Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ή μη προσελεύσεις
Σε περίπτωση επανειλημμένων ακυρώσεων ή επαναπρογραμματισμών συνεδριών, ενδέχεται να υπάρξει η υποχρέωση προεξόφλησης των συνεδριών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα παύσης της συνεργασίας μας, εφόσον δεν τηρούνται τα παραπάνω.
Πολιτική Ακύρωσης και προγραμματισμός εξ αποστάσεως συνεδριών
- Η συνάντηση θεωρείται άκυρη, σε περίπτωση μη αποστολής του αποδεικτικού πληρωμής τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη εξ αποστάσεως συνεδρία.
- Για περίπτωση καθυστέρησης ανώτερη των 15λ χωρίς προειδοποίηση για την διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, η συνεδρία επαναπροραμματίζεται υπάρχει επιβάρυνση της τάξης των δέκα ευρώ (10€).
- Σε περίπτωση μη προσέλευσης χωρίς καμία απολύτως ειδοποίηση, θα υπάρχει επιβάρυνση 50% του κόστους της συνεδρίας. Το ποσό αυτό δεν επιστρέφεται/μεταβιβάζεται και θα πρέπει να εξοφληθεί πριν την επόμενη συνεδρία.
Ισχύει και για τα δύο ποσά η εξόφληση πριν την επόμενη προγραμματισμένη συνεδρία.
Προγραμματισμός και Υπενθύμιση της Συνεδρίας
Στο τέλος κάθε συνεδρίας, γίνεται σταθερή πρόταση προσθήκης του ραντεβού στο ημερολόγιο του κινητού σου ή όπου αλλού διατηρείται παρόμοιο αρχείο, ενώ δίνεται και η επιλογή κάρτας με την ημερομηνία και την ώρα.
Παρόλα αυτά, η τήρηση της ημερομηνίας και ώρας κάθε συνεδρίας είναι προσωπική ευθύνη του διαιτώμενου.
Επικοινωνία
Το ωράριο επικοινωνίας εκτός συνεδριών είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή –εκτός αργιών- από τις δέκα το πρωί (10:00) έως τις επτά το απόγευμα (19:00).
Σε καλούμε να προτιμήσεις την αποστολή email στο info@mpanti.gr ή SMS στο 6982084453 (με ονοματεπώνυμο) για ότι και αν χρειαστείς.
Ανάλογα με τις υποχρεώσεις ενδέχεται να μην υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα και να χρειαστεί να περάσουν κάποιες ώρες μέχρι να λάβεις απάντηση